返品・返金について
その仕組み
1.弊社カスタマーサポート(jpstore@flextailgear.com)までご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。注文番号、 購入証明書、返品の理由(製品が壊れている場合は 、製品の写真またはビデオを添付してください。
2.返品先住所については、当社のメールアドレス(jpstore@flextailgear.com)にお問い合わせください。
3.払い戻しを受ける
返却期限付き
- 商品が届いてから7 日以内であれば、返品して全額返金を受けることができます。
- 7日以上経過した商品は返品対象外となります。
- すべての商品は、オリジナルの未使用状態で、オリジナルのパッケージをすべて含めて返品する必要があります。
- 商品が使用された状態で到着した場合や、不適切な梱包により商品が破損していた場合は、返品をお受けできません。返品の際は、丁寧に梱包してください。
払い戻し処理時間
- お客様が最初にお支払いになった方法で返金を行うため、7~10日ほどお時間をいただきます。(返品された商品のうち、不良品は返金されます。不良品以外の場合、返金は全ての送料と手数料を除きます)
返品対象外
- www.jp.flextail.comから直接購入されたものでないものはお受けできません。
- ご購入いただいた商品の返品については、ご購入いただいた小売店やウェブサイトの返品ポリシーに従ってください。
- 他の正規販売店で購入された商品については、返品・交換・保証については、正規販売店にお問い合わせください。
返品手数料
品質上の問題による返品の場合、送料は当社が負担いたしますが、望ましくない返品の場合、送料はお客様のご負担となります。