よくある質問

出荷情報

 1.オンラインストアでの注文時の送料はいくらですか?

jp.flextail.comでは 2663円以上のご注文で送料無料です。

2663円以下のご注文で784円の送料が必要です。

日本の鹿児島、沖縄、北海道には3183円の追加料金がかかります。

 

3.納期はどのくらいかかりますか?

お届けにかかる日数は、チェックアウト時に選択された配送方法とお荷物の配送先によって異なります。無料配送オプションを選択された場合は、到着までに一般的に6~8日がかかるのでご了承ください。

また、天候、配送先の休日、配送のピークシーズン、誤った請求先情報などにより、ご注文の発送が遅れる場合がありますのでご了承ください。詳しくは、配送ポリシーのページをご覧ください。

 

注文情報

1.注文した商品はいつ発送されますか?

ご注文は1日で処理されますが、輸送時間は土曜日、日曜日、祝日を含まない営業日にのみ保証されます。

2.私の注文のパッケージトラッキングとは何ですか?

荷物の追跡番号をもとに、佐川急便で荷物を追跡することができます。

3.送信したメールへの返信はいつ頃届きますか?

メールは専門のカスタマーサービスが対応し、通常であれば手紙を受け取ってから24時間以内に返信しています。

リターン情報

1.返品方法は?

商品が到着してから7日以内であれば、返品・返金が可能です。7日以上経過した商品は返品できません。

すべての商品は、元の未使用の状態で、元のパッケージをすべて含めて返品する必要があります。

商品が使用された状態で到着した場合や、不適切な梱包により商品が破損していた場合は、返品をお受けできません。返品の際は、丁寧に梱包してください。

カスタマーサポートチーム(jpstore@flextailgear.com)にご連絡ください。

注文番号、購入証明書、返品理由(製品が壊れている場合は、製品の写真またはビデオを添付してください)を明記してください。

ノート: 返品をご希望の場合は、まず販売店にご連絡ください。事前の申請がない場合は、返品・交換をお受けできません。

2.払い戻しはどのくらいの期間で受けられますか?

返金手続きには7~10日ほどかかります。(返品された商品のうち、不良品の場合は返金されます。不良品以外の場合は、送料および手数料を除いた金額を返金いたします。)

If you 長期間にわたって返金されていない場合は、お手数ですがご連絡ください。

電子メール jpstore@flextailgear.com

Tel: +86 13248032628